Melhor Guia Portugal · Google Merchant Center
Política de devolução
Aceitamos devoluções e trocas das ofertas publicadas no Melhor Guia Portugal. Janela de 14 dias, devolução gratuita (sem frete de volta nem taxa de reestocagem), com ou sem defeito. Esta página é pública — não exige login nem registo.
A compra é concluída no parceiro (Amazon, Shopee ou Mercado Livre); o pedido de devolução e o reembolso seguem o fluxo oficial dessa loja, dentro das condições abaixo — as mesmas configuradas no Google Merchant Center.
Resumo da política
Declaração explícita alinhada ao Merchant Center. Use esta tabela como referência ao solicitar devolução ou troca na loja onde pagou.
- Aceitamos devoluções?
- Sim — com e sem defeito (incluindo arrependimento)
- Aceitamos trocas?
- Sim
- País
- Brasil
- Condição do item
- Somente produtos novos
- Prazo para solicitar
- 14 dias a partir da entrega
- Custo da devolução (frete)
- Gratuito — sem custo para o cliente
- Método de devolução
- Ponto de devolução e envio pelos Correios / transportadora
- Etiqueta de devolução
- Baixar e imprimir — gratuita
- Taxa de reestocagem
- R$ 0 — sem taxa
- Prazo de reembolso
- Em até 7 dias após a loja receber e aprovar a devolução
- Como solicitar (sem login neste site)
- Abra o pedido na conta Amazon, Shopee ou Mercado Livre onde a compra foi paga e use o fluxo de devolução / troca da plataforma. Não é necessário entrar no Melhor Guia Portugal.
Como devolver na prática
- Abra o pedido na conta da loja onde comprou (Amazon, Shopee ou Mercado Livre).
- Solicite a devolução ou troca pelo fluxo oficial da loja, dentro do prazo de 14 dias.
- Use o ponto de devolução ou a etiqueta gratuita indicada pelo parceiro e envie o produto.
- Acompanhe a análise e o reembolso na própria app/site do parceiro (meta: até 7 dias após aprovação).
Defeito, troca e arrependimento
Aceitamos devolução por produto com defeito e por arrependimento / mudança de ideia, desde que o item esteja em condição de novo e o pedido seja aberto em até 14 dias. Trocas seguem a mesma janela e o fluxo da loja parceira.
Mercado Livre
Use Compra Garantida / devoluções na sua conta Mercado Livre. Em geral há cobertura para problemas com o produto e, em muitos casos, arrependimento nos prazos da plataforma.
Shopee
Solicite pela Shopee Garantida / Devolução e reembolso na app ou site, seguindo o prazo e as instruções da Shopee para o seu pedido.
Amazon
Use o Centro de Devoluções da Amazon na sua conta. A Amazon define elegibilidade, etiqueta e reembolso do pedido.
Código de Defesa do Consumidor
Em compras online, o CDC garante direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento. A política deste site amplia a referência para 14 dias (Merchant Center), sem prejuízo de prazos maiores oferecidos pela loja do pedido.
Precisa de ajuda?
Para abrir devolução, troca, frete de volta ou reembolso, use o atendimento da Amazon, Shopee ou Mercado Livre do seu pedido — é o canal que processa a solicitação.
Dúvidas sobre esta política, links ou ofertas no Melhor Guia Portugal: contacto at melhorguiaportugal.pt.
Última atualização: 6 de agosto de 2026. Política de devolução do Melhor Guia Portugal para ofertas no Google Merchant Center: 14 dias, gratuito. Voltar às ofertas.