Melhor Guia Portugal · Google Merchant Center
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios de las ofertas publicadas en Melhor Guia Portugal. Plazo de 14 días, devolución gratuita (sin gastos de envío de vuelta ni tasa de reacondicionamiento), con o sin defecto. Esta página es pública — no requiere inicio de sesión ni registro.
La compra se completa en el socio (Amazon, Shopee o Mercado Livre); la solicitud de devolución y el reembolso siguen el flujo oficial de esa tienda, dentro de las condiciones siguientes — las mismas configuradas en Google Merchant Center.
Resumen de la política
Declaración explícita alineada con Merchant Center. Use esta tabla como referencia al solicitar una devolución o cambio en la tienda donde pagó.
- ¿Aceptamos devoluciones?
- Sí — con y sin defecto (incluido arrepentimiento)
- ¿Aceptamos cambios?
- Sí
- País
- Brasil
- Estado del artículo
- Solo productos nuevos
- Plazo para solicitarla
- 14 días desde la entrega
- Coste de la devolución (envío)
- Gratuito — sin coste para el cliente
- Método de devolución
- Punto de devolución y envío por Correios / transportista
- Etiqueta de devolución
- Descargar e imprimir — gratuita
- Tasa de reacondicionamiento
- R$ 0 — sin tasa
- Plazo de reembolso
- Hasta 7 días tras recibir y aprobar la devolución la tienda
- Cómo solicitarla (sin iniciar sesión en este sitio)
- Abra el pedido en la cuenta de Amazon, Shopee o Mercado Livre donde se pagó y use el flujo de devolución / cambio de la plataforma. No es necesario entrar en Melhor Guia Portugal.
Cómo devolver en la práctica
- Abra el pedido en la cuenta de la tienda donde compró (Amazon, Shopee o Mercado Livre).
- Solicite la devolución o el cambio por el flujo oficial de la tienda, dentro del plazo de 14 días.
- Use el punto de devolución o la etiqueta gratuita indicada por el socio y envíe el producto.
- Siga la revisión y el reembolso en la app/sitio del socio (objetivo: hasta 7 días tras la aprobación).
Defecto, cambio y arrepentimiento
Aceptamos devoluciones por producto defectuoso y por arrepentimiento / cambio de idea, siempre que el artículo esté en estado nuevo y la solicitud se abra en un plazo de 14 días. Los cambios siguen el mismo plazo y el flujo de la tienda asociada.
Mercado Livre
Use Compra Garantida / devoluciones en su cuenta de Mercado Livre. Normalmente hay cobertura para problemas con el producto y, en muchos casos, arrepentimiento dentro de los plazos de la plataforma.
Shopee
Solicítela mediante Shopee Garantida / Devolución y reembolso en la app o el sitio, siguiendo el plazo y las instrucciones de Shopee para su pedido.
Amazon
Use el Centro de Devoluciones de Amazon en su cuenta. Amazon define la elegibilidad, la etiqueta y el reembolso del pedido.
Código de Defensa del Consumidor
En compras online, el Código de Defensa del Consumidor brasileño garantiza el derecho de arrepentimiento en hasta 7 días naturales desde la recepción. La política de este sitio amplía la referencia a 14 días (Merchant Center), sin perjuicio de plazos mayores ofrecidos por la tienda del pedido.
¿Necesita ayuda?
Para abrir una devolución, cambio, envío de vuelta o reembolso, use la atención de Amazon, Shopee o Mercado Livre de su pedido — es el canal que procesa la solicitud.
Dudas sobre esta política, enlaces u ofertas en Melhor Guia Portugal: contacto at melhorguiaportugal.pt.
Última actualización: 6 de agosto de 2026. Política de devoluciones de Melhor Guia Portugal para ofertas en Google Merchant Center: 14 días, gratuito. Volver a las ofertas.